Семейный номер

Спасибо за отзыв. Уточним несколько важных обстоятельств. Вы проживали у нас с 25 по 29 августа. Работы на соседнем участке проводились только 27 и 28 августа, а не все дни проживания. Речь шла не о строительстве, а о благоустройстве частного участка: сосед выравнивал грунт под газон небольшой техникой. Заранее о его планах мы не знали и предупредить о них при бронировании не могли. Когда 28 августа Вы сообщили, что шум мешает отдыху, мы сразу предложили бесплатно переселиться в другой номер, расположенный дальше от соседнего участка. Вы отказались. Тогда мы предложили досрочный выезд с полным возвратом оплаты за непрожитое время — от этого варианта Вы также отказались и потребовали скидку 50% за оставшийся период проживания. Требование о скидке сопровождалось сообщением о намерении оставить отзыв. Переписка передана в службу поддержки Суточно.ру. Что касается уборки и полотенец: ежедневная влажная уборка и ежедневная смена полотенец не входят в заявленный перечень услуг. Наша усадьба находится в жилой деревне. Мы не можем гарантировать отсутствие обычной хозяйственной деятельности на соседних частных участках или контролировать её график. Нам жаль, что работы соседа доставили неудобства, однако со своей стороны мы предложили оба доступных решения ситуации — переселение либо возврат денег за непрожитое время. От обоих вариантов гостья отказалась.

Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень приятно, что вы оценили чистоту и удобство наших апартаментов, завтраки, ухоженную территорию и атмосферу. Мы стараемся сделать отдых в Беловежской Пуще комфортным и спокойным, чтобы у гостей оставались именно такие впечатления.

Спасибо за отзыв! Очень рады, что вам понравился отдых в Беловежской Пуще. Отдельно приятно, что удалось заранее подготовить завтрак перед вашим ранним выездом — мы всегда стараемся найти удобное решение, если гости предупреждают об этом заранее. Будем рады снова принять вас на отдых!